Pokonując długą trasę samochodem istnieje pewne prawdopodobieństwo, iż dojdzie do nieprzewidzianych zdarzeń, jakie mogą zatrzymać nasz pojazd na dłuższy okres czasu. Dość błahym, aczkolwiek częstokroć występującym problemem jest brak paliwa, który dopadnie nas na autostradzie bądź drodze ekspresowej. Kierowcy zazwyczaj panikują, bowiem nie są świadomi, iż znaczącą pomoc jest w stanie zaoferować im pomoc drogowa a1, a2. W przypadku, gdy stacja benzynowa znajduje się w dość znacznej odległości w rachubę wchodzi dowiezienie paliwa. Z kolei w sytuacji, gdy do stacji benzynowej brakuje nam zaledwie kilkuset metrów bądź kilku kilometrów możemy zastanowić się nad tym czy lepszym rozwiązaniem nie będzie holowanie a1, a2.

Zdecydowana większość klientów przed wykonaniem telefonu stara się błyskawicznie zweryfikować opinie na temat konkretnej firmy, aby uniknąć przedsiębiorstw, jakie mają ponadprzeciętnie wysokie ceny. Wątpliwości rozwiać potrafi także rozmowa z pracownikiem firmy poprzez telefon. Absolutnie naturalnym odruchem jest zadanie pytania o potencjalny koszt wykonania usługi, dzięki czemu będziemy mieli pewność, ile mniej więcej zapłacimy. W przeciwnym przypadku możemy się bardzo niemiło zdziwić, gdy dojdzie do konieczności rozliczenia z usługodawcą. Pożądane byłoby podkreślić, iż pomoc drogowa zajmuje się mało tego wymianą kół, drobnymi naprawami oraz zabieraniem aut lawetą. Większa część specjalistów nie ma problemów z awaryjnym uruchomieniem samochodu bądź uzyskaniem szybkiego dostępu do jego wnętrza.