Dyskusyjną sprawę potrafi stanowić zakres usług, jakie są w stanie zaproponować klientom firmy zajmujące się pomocą drogową. W zdecydowanej większości wypadków są one w stanie zająć się samochodami, jakie uległy wypadkowi drogowemu i wymagają przetransportowania za pomocą lawety. Pomoc drogowa a1, a2 czasem jest w stanie zrealizować nieskomplikowaną naprawę pojazdu osobowego na miejscu, dzięki czemu chwilę potem kierowca jest w stanie kontynuować jazdę. Z punktu widzenia niezwykle dużo klientów znaczący jest czas reakcji na zgłoszenie, który potrafi wynosić zaledwie kilkanaście minut. Wiele zależy przede wszystkim od tego, jak mnóstwo zgłoszeń posiada konkretna firma świadcząca usługi tj. holowanie a1, a2. Najczęstszą przyczyną wezwań są wypadki, aczkolwiek czasem kierowcy wzywają pomoc, gdy mają niewyjaśnione problemy z dalszą jazdą.

Większa część firm oferujących pomoc drogową jest w stanie zarekomendować znajdujące się w pobliżu zakłady pojazdowe, jakie mogą zająć się zdiagnozowaniem, a później usunięciem występującej usterki. Niesłychanie idealnym pomysłem przed wezwaniem pomocy jest wykonanie telefonu do co najmniej kilku firm i zorientowanie się, ile będzie kosztowało zrealizowanie pożądanej usługi. Bez cienia wątpliwości najdroższe jest skorzystanie z lawety, jaka dedykowana jest przede wszystkim najbardziej uszkodzonym pojazdom, jakie uczestniczyły w kolizji bądź wypadku drogowym. Niekiedy zdarza się, iż obowiązuje dość znana stawka, gdy zamierzamy przetransportować samochód na dość znaczną odległość.